O SAMU 192 é um serviço público de saúde que presta atendimento de urgência e emergência pré-hospitalar, em qualquer lugar – residências, locais de trabalho e vias públicas – funcionando 24 horas por dia, todos os dias da semana, gratuitamente.

É parte integrante da Política Nacional de Atenção às Urgências do Sistema Único de Saúde (SUS) e tem como objetivo salvar vidas por meio de um atendimento rápido e qualificado.

• Presencial
• Auto Atendimento

Ligue para o número 192 (ligação gratuita, de qualquer telefone);

A ligação será atendida por um técnico de regulação médica, que fará perguntas para entender a situação;

Um médico regulador avalia o caso e define se há necessidade de envio de ambulância, qual tipo e as orientações iniciais.

1. Identificar uma Situação de Urgência ou Emergência
Verifique se a situação envolve risco à vida, como:

Acidentes graves;

Falta de ar intensa;

Dor súbita no peito;

Convulsões;

Inconsciência;

Hemorragia intensa;

Sinais de AVC ou infarto;

Complicações no parto.

✅ 2. Ligar Gratuitamente para o Número 192
Pode ser feito de qualquer telefone fixo ou celular, 24 horas por dia.

✅ 3. Fornecer Informações ao Atendimento
Informe ao atendente:

Local exato da ocorrência (rua, número, ponto de referência);

O que aconteceu;

Estado da(s) vítima(s);

Número de vítimas;

Telefone para retorno, se possível.

✅ 4. Receber Orientações Médicas por Telefone
O médico regulador poderá:

Dar orientações de primeiros socorros;

Decidir qual tipo de ambulância enviar;

Orientar a conduta até a chegada da equipe.

✅ 5. Aguardar a Chegada da Equipe no Local
Mantenha a calma;

Siga as orientações dadas;

Prepare o local para facilitar o acesso da ambulância;

Se possível, envie alguém para sinalizar a chegada da equipe.

Prazo para realização deste serviço:
5 Minuto(s)

Informações úteis:
Prazo para Acesso ao Serviço do SAMU
Ligação ao 192: o atendimento telefônico é realizado na hora, por um técnico ou médico regulador;

Envio da ambulância: após a avaliação da situação, o tempo de resposta varia de acordo com a gravidade do caso, a localização e as condições de trânsito;

Em média, a chegada da equipe leva de 5 a 20 minutos em áreas urbanas, podendo ser maior em áreas rurais ou de difícil acesso.

🔄 Fatores que Influenciam o Tempo de Resposta
Disponibilidade de ambulâncias na região;

Proximidade da base do SAMU;

Trânsito ou obstáculos no trajeto;

Condições climáticas;

Número de ocorrências simultâneas.